การกำกับดูแลกิจการที่ดี

บริษัทดําเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส ถูกต้อง และเป็นธรรม ภายใต้กฎหมาย กฎเกณฑ์ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง โดยคํานึงถึงผลประโยชน์และผลตอบแทนของผู้ถือหุ้นเป็นสําคัญ และเปิดเผยข้อมูลที่ถูกต้อง เพียงพอ เท่าเทียม และทันเวลา ผ่านเว็บไซต์ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและเว็บไซต์นักลงทุนสัมพันธ์ของบริษัทอย่างสมํ่าเสมอและให้ความสําคัญกับการสื่อสารกับผู้ถือหุ้น นักลงทุน และนักวิเคราะห์ โดยจัดกิจกรรมด้านนักลงทุนสัมพันธ์ เช่น กิจกรรม “บริษัทจดทะเบียนพบผู้ลงทุน” (Opportunity Day) และ Company Visit เพื่อเปิดโอกาสให้เข้าถึงข้อมูลการดําเนินงาน พบปะผู้บริหาร และรับฟังการนําเสนอเกี่ยวกับธุรกิจของบริษัทอย่างใกล้ชิด เพื่อสร้างความเข้าใจและมูลค่าเพิ่มแก่ผู้ถือหุ้นในระยะยาว

ทั้งนี้ บริษัทมีนโยบายปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นทุกรายอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม โดยไม่เลือกปฏิบัติ และจัดให้มีช่องทางในการแสดงความคิดเห็น ตั้งคําถาม หรือส่งคําถามล่วงหน้าก่อนการประชุม รวมถึงการซักถามในที่ประชุมผู้ถือหุ้น ทั้งนี้ การดําเนินการประชุมเป็นไปตามข้อบังคับของบริษัท และระเบียบวาระที่ได้แจ้งให้ผู้ถือหุ้นทราบล่วงหน้า พร้อมข้อมูลประกอบการพิจารณาอย่างครบถ้วนและยังกําหนดแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลภายในเป็นลายลักษณ์อักษร และกํากับดูแลให้บุคคลที่เกี่ยวข้องถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด โดยกําหนดให้กรรมการและผู้บริหารรายงานการถือครองหลักทรัพย์ต่อคณะกรรมการเป็นประจํา รวมถึงกําหนดช่วงเวลาห้ามซื้อขายหลักทรัพย์ของบริษัทก่อนการประชุมคณะกรรมการ เพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลภายในโดยมิชอบและเสริมสร้างความเชื่อมั่นในการกํากับดูแลกิจการที่ดีของบริษัท

บริษัทกําหนดนโยบายด้านสิทธิมนุษยชนและส่งเสริมความรู้ความเข้าใจแก่พนักงาน เพื่อนําไปปฏิบัติเป็นส่วนหนึ่งของการดําเนินงาน โดยไม่สนับสนุนกิจการที่ละเมิดหลักสิทธิมนุษยชน และยึดหลักความเป็นธรรมในการบริหารทรัพยากรบุคคล ไม่เลือกปฏิบัติ ไม่ใช้แรงงานบังคับหรือแรงงานเด็ก เปิดโอกาสให้พนักงานทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียม พร้อมจัดให้มีสภาพแวดล้อมการทํางานที่เหมาะสม และปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานแรงงานที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

นอกจากนี้บริษัทได้กําหนดค่าตอบแทนและสวัสดิการอย่างเป็นธรรมและสามารถแข่งขันได้ โดยพิจารณาเทียบเคียงกับธุรกิจในอุตสาหกรรมเดียวกัน และมีการทบทวนโครงสร้างค่าตอบแทนเป็นประจําทุกปี เพื่อให้สอดคล้องกับผลการดําเนินงานของบริษัททั้งระยะสั้นและระยะยาว รวมถึงกําหนดแนวทางการปรับค่าจ้างประจําปี กองทุนสํารองเลี้ยงชีพ และสวัสดิการอื่น ๆ

บริษัทกําหนดจรรยาบรรณด้านความรับผิดชอบต่อลูกค้าตามมาตรฐานทางการค้า และมีนโยบายเกี่ยวกับการสื่อสารข้อมูลสินค้าและบริการ เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน ชัดเจน และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน โดยบริษัทจัดจําหน่ายสินค้าและบริการในราคาที่ยุติธรรม มีคุณภาพตามมาตรฐานสากล และปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรมภายใต้การดําเนินงานตามสัญญาอย่างโปร่งใส ถูกต้อง และครบถ้วน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

บริษัทดําเนินการสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจํา ครอบคลุมด้านความเชื่อมั่นในสินค้าและบริการ คุณภาพการให้บริการของพนักงาน ความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูล ความสามารถของบุคลากร ขั้นตอนการสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้า รวมถึงความพึงพอใจโดยรวมของแต่ละกลุ่มธุรกิจ โดยนําผลการสํารวจมาวิเคราะห์และปรับปรุงการดําเนินงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ บริษัทกําหนดเป้าหมายระดับความพึงพอใจของลูกค้าไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ต่อปี

บริษัทกําหนดกลยุทธ์การแข่งขันทางธุรกิจและจรรยาบรรณในการปฏิบัติต่อคู่แข่งขันทางการค้าอย่างเป็นธรรม ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการแข่งขันทางการค้า หลักจรรยาบรรณทางธุรกิจ และความโปร่งใส โดยหลีกเลี่ยงการดําเนินการที่ไม่สุจริตหรือเป็นการบ่อนทําลายการแข่งขัน เช่น การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา การแสวงหาข้อมูลที่เป็นความลับโดยมิชอบ การทําลายชื่อเสียงของคู่แข่ง และการทําข้อตกลงที่ก่อให้เกิดการผูกขาดหรือจํากัดการแข่งขันในตลาด

ทั้งนี้ บริษัทส่งเสริมการแข่งขันอย่างสร้างสรรค์และเป็นธรรม เพื่อสนับสนุนสภาวะตลาดที่ดี ผ่านการพัฒนาสินค้าและบริการ และการให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัท โดยในปี 2568 ไม่ปรากฏข้อพิพาทหรือคดีความระหว่างบริษัทและบริษัทย่อยกับคู่แข่งขันทางการค้าแต่อย่างใด

บริษัทให้ความสําคัญในการปฏิบัติต่อคู่ค้าอย่างเสมอภาค ตามกรอบการแข่งขันทางการค้าที่เป็นธรรม โปร่งใส และให้ความเคารพสิทธิซึ่งกันและกัน ไม่เรียกรับทรัพย์สิน หรือผลประโยชน์ใดๆ จากคู่ค้า ไม่ซื้อสินค้ากับคู่ค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือละเมิดสิทธิมนุษยชน และไม่ทําธุรกิจกับคู่ค้าที่กระทําการโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ละเว้นการสร้างอํานาจต่อรองทางการค้าด้วยวิธีต่างตอบแทนหรือสร้างเงื่อนไขบังคับให้ปฏิบัติตาม และมีความซื่อสัตย์สุจริตในการดําเนินธุรกิจร่วมกัน เพื่อให้เป็นไปตามจรรยาบรรณคู่ค้าและระเบียบเกี่ยวกับการจัดซื้อจัดจ้างที่บริษัทได้ประกาศไว้ เพื่อใช้ในการบริหารจัดการของบริษัทในกลุ่มให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน

ทั้งนี้ บริษัทได้มีแนวทางการส่งเสริมศักยภาพและความสามารถในการดําเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนร่วมกับคู่ค้า เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์อันดีระหว่างกัน โดยได้กําหนดไว้ 3 แนวทาง ดังนี้

วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อกําหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ในการพัฒนาศักยภาพของคู่ค้าได้อย่างเหมาะสม

เลือกคู่ค้าที่เหมาะสม บริษัทใช้เกณฑ์การคัดเลือกคู่ค้า โดยคัดเลือกคู่ค้าที่มีความเชี่ยวชาญและมีศักยภาพในการพัฒนาสินค้าหรือบริการ ผ่านกระบวนการคัดกรองคู่ค้าตามเกณฑ์ที่กําหนด และบริษัทมีการกําหนดกลุ่มคู่ค้าที่ชัดเจน มีเกณฑ์ในการจัดซื้อจัดจ้าง การแต่งตั้งตัวแทนนําเข้า-ส่งออกสินค้า เกณฑ์ในการตรวจสอบคู่ค้า และเกณฑ์การตรวจรับงานและเงื่อนไขในการตรวจรับงาน เพื่อใช้ในการเลือกคู่ค้าที่เหมาะสมกับแผนธุรกิจนั้นๆ

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ค้า เพื่อช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน สร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจในการทํางานร่วมกัน

ในปี 2568 บริษัทได้มีการประกาศเจตนารมณ์ และส่งหนังสือแนวทางปฏิบัติในการดําเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนให้กับคู่ค้ารับทราบทุกราย ในส่วนของคู่ค้ารายใหม่ บริษัทได้คัดเลือกโดยคัดกรองประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคมและบรรษัทภิบาลทั้งหมดจํานวน 916 ราย

บริษัทดําเนินงานภายใต้เงื่อนไขทางธุรกิจอย่างสมเหตุผลและเป็นไปตามธรรมเนียมการปฏิบัติในอุตสาหกรรม ปฏิบัติตามเงื่อนไขการค้าและสัญญาอย่างเสมอภาค เป็นธรรมและถูกต้องตามกฎหมาย โดยไม่เอาเปรียบคู่สัญญา ไม่ใช้วิธีการทุจริตหรือปกปิดข้อมูลหรือข้อเท็จจริงสําคัญใดๆ ที่อาจทําให้เจ้าหนี้เสียหาย ปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อตกลงของสัญญาต่างๆ ที่ได้ทําไว้กับเจ้าหนี้ทุกประเภทอย่างเคร่งครัด ถูกต้องตรงไปตรงมา ชําระคืนเงินกู้พร้อมดอกเบี้ยให้เจ้าหนี้ทุกประเภทอย่างครบถ้วนและตรงตามกําหนดเวลาที่ตกลงกันไว้ ไม่ผิดนัดชําระหนี้ มีความรับผิดชอบในเงื่อนไขการคํ้าประกัน การบริหารเงินทุนด้วยความซื่อสัตย์ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและเป็นธรรมให้กับเจ้าหนี้ หากบริษัทไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขได้ บริษัทจะแจ้งและเจรจากับเจ้าหนี้ทราบล่วงหน้า เพื่อร่วมกันหาแนวทางป้องกันและแก้ไขความเสียหายที่เกิดขึ้น

บริษัทให้ความร่วมมือกับหน่วยราชการในการทําหน้าที่พลเมืองที่ดี ปฏิบัติตามข้อกําหนดของกฎหมายในการทําธุรกิจ การทําบัญชี การเสียภาษีให้รัฐอย่างถูกต้องตามลักษณะของธุรกิจ ทําธุรกิจกับหน่วยราชการอย่างซื่อสัตย์สุจริตและเป็นธรรม มีอัธยาศัยไมตรีเหมือนลูกค้าทั่วไป ละเว้นจากการติดสินบนเพื่อให้ข้าราชการอํานวยความสะดวกให้ตนในการประกอบธุรกิจ และละเว้นจากการให้ความร่วมมือหรือสนับสนุนการกระทําของข้าราชการที่มีเจตนาทุจริตไม่ว่าทางใดทางหนึ่ง รวมถึงการไม่เปิดโอกาสให้ข้าราชการประพฤติมิชอบในธุรกิจของตน

บริษัทมุ่งมั่นดําเนินธุรกิจควบคู่กับความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชน โดยให้การสนับสนุนและมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสาธารณะ พร้อมทั้งหลีกเลี่ยงการประกอบธุรกิจหรือการกระทําใด ๆ ที่อาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อสังคม ทรัพยากรธรรมชาติ และสิ่งแวดล้อมและให้ความสําคัญกับการดําเนินงานอย่างระมัดระวัง เพื่อไม่ให้เป็นสาเหตุของมลภาวะหรือความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมและคุณภาพชีวิตของชุมชน รวมถึงส่งเสริมความร่วมมือกับทุกภาคส่วน โดยสนับสนุนการสละเวลา กําลังกาย และกําลังทรัพย์ตามความเหมาะสม นอกจากนี้ บริษัทปลูกฝังจิตสํานึกและส่งเสริมให้พนักงานและผู้เกี่ยวข้องประพฤติปฏิบัติตนเป็นพลเมืองที่ดี มีความรับผิดชอบต่อสังคม และร่วมสร้างคุณค่าให้แก่ชุมชนอย่างยั่งยืน